酒店服务质量管理培训资料
简介：本文档主要是关于酒店服务质量管理培训资料的，主要包括饭店服务与服务质量，饭店全面质量管理，饭店服务质量体系，饭店服务质量分析方法，顾客满意度调查与评价等内容。
文档关键字： 酒店服务,质量管理
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第四章酒店服务质量管理（课件）
简介：本文档主要是关于第四章酒店服务质量管理的课件，主要包括酒店服务质量概述，酒店服务质量管理体系，酒店全面质量管理等三个章节的内容。
文档关键字： 酒店服务,质量管理,管理体系
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质检部质量管理体系及相关岗位职责
简介：本文档主要是关于质检部质量管理体系及相关岗位职责的，主要包括范围，引用标准，体系，质量记录控制程序，不合格品控制程序，以及各项处理表格。
文档关键字： 质检部,质量管理,体系,标准规范
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ISO9001 2008中华人民共和国国家标准：质量管理体系要求
简介：本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，旨在通过满足顾客要求，增强顾客满意。
文档关键字： 质量管理体系认证要求,质量安全管理体系要求
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酒店服务质量管理体系——三级质检体系（word）
简介：本文档主要是关于酒店服务质量管理体系——三级质检体系的，主要包括酒店三级质检体系概述，质检领导小组组织机构及主要成员， 三级质检工作内容及检查形式，其他层面质检，实施质量检查的标准和依据，检查问题处理的方法等内容。
文档关键字： 酒店,服务质量,三级质检体系
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第十章 前厅部服务质量管理（课件）
简介：本文档主要是关于第十章 前厅部服务质量管理的课件，主要包括前厅服务质量的内容，前厅服务质量管理，前厅全面质量管理，小结，思考题，实践活动等方面的内容。
文档关键字： 前厅部,服务质量,质量管理
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酒店质量管理标准体系(即QC)推行方案
简介：本文档主要是关于酒店质量管理标准体系(即QC)的推行方案，为提高酒店确保酒店质量管理标准体系得到有效运行和实施，确保酒店质量管理体系的持续适宜，特制定此推行方案，主要从学习培训、执行文件、监督检查、适宜性修改、考评考核等方面加以控制。
文档关键字： 酒店,质量管理,标准体系
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酒店前厅服务与管理（课件）
简介：本文档主要是关于酒店前厅服务与管理的课件，主要包括重视服务与服务管理，剖析前厅服务管理的背景，探索前厅服务管理的新理念等三部分内容的详细介绍。
文档关键字： 酒店,前厅,服务,服务管理
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供应商质量及质检体系审查计划（pdf）
简介：本文档主要是关于供应商质量及质检体系审查计划的，主要包括供应商现场质量体系审核项目，供应商质量体系现场评价评分说明，审核评分汇总表，评审项目1-3质量体系组织会议，培训及技能训练等内容的详细介绍。
文档关键字： 供应商,质量质检体系,体系审查,考核标准
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质检员薪酬体系及考核标准
简介：本文档主要是关于质检员薪酬体系及考核标准的，主要包括工资的组成，质检员评级制度（包括检验工的评定条件，检验员的评定条件，），质检员的考核标准，考核结果评定标准等内容。
文档关键字： 质检员,薪酬体系,工资组成,绩效考核
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