酒店服务质量管理培训课件
简介：本文档主要是关于酒店服务质量管理培训的课件，主要包括酒店服务质量概述，酒店服务质量管理体系，酒店全面质量管理三部分内容的详细介绍。
文档关键字： 酒店服务,服务质量管理,培训资料
级别：| 积分：0 分 | 大小：164.00KB | 下载：11次 | 上传：2013-10-09
酒店与餐厅服务质量管理标准
简介：本文档主要是关于酒店与餐厅服务质量管理标准的，主要包括餐厅卫生质量标准，餐厅铺台服务质量标准，中餐服务质量标准，团体用餐服务质量标准，餐厅特殊情况处理服务质量标准，客人投诉处理服务质量标准，餐厅吧台服务员质量标准等七种情况的服务..
文档关键字： 酒店,餐厅,服务质量,管理规范
级别：| 积分：0 分 | 大小：35.00KB | 下载：13次 | 上传：2013-10-09
手机扫描下载，想看就看
