以CRM（客户关系管理）为中心的直复营销
简介：直复营销离不开客户，CRM触及到销售各个环节CRM是触及到企业内许多独立部门的商业理念，它需要一个"新的以客户为中心"的商业模式，并被集成了前台和后台办公系统的一整套应用系统所支持。
文档关键字： 客户关系管理,直复营销
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导致客户流失的原因
简介：因为通常你最有利可图的客户都是长期客户，所以不要因为犯以下错误而失去他们：接受员工的高流动率。高流动率在一些行业内是一个不争的事实。
文档关键字： 客户流失原因,客户管理
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项目实施中的客户关系管理
简介：项目实施的内容已经在项目管理知识，即PMBOK详细定义了，在这里，我只想谈谈实施中具体碰到的问题，例如客户关系，称之为项目实施中的客户关系管理。
文档关键字： 客户关系管理,客户管理
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如何做好大客户管理
简介：对企业而言，如何深刻而充分地领悟和运用鱼骨头理论，如何把更多地精力投入到开发和管理大客户身上，对于一个企业的成败具有举足轻重的作用。
文档关键字： 大客户管理,客户管理
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如何做好360度的客户关系管理
简介：客户关系管理有一个很重要的观念，就是企业必须以360度来全面进行客户关系管理，但是很多的企业主管向美国艾克国际科技有限公司的总裁胡兴民先生询问：““360度”说起来好听。
文档关键字： 客户关系管理,客户管理
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如何有效地开展客户经理培训工作
简介：客户经理是链接零售客户和商业企业的纽带和桥梁，同时也是展示行业素质的窗口，他们肩负着销售和网络建设的重任，同时也需要面向广大零售客户开展营销服务。
文档关键字： 客户经理,客户经理培训工作
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如何降低客户的物流成本
简介：据分析，在涉及企业物流的所有费用之中，对外委托物流费用占42.7%，而企业内部间接的物流成本占57.3%。物流服务降低客户成本主要是通过对企业供应链过程中的各个环节、各个因素的综合分析与控制来实现的。
文档关键字： 客户物流成本,客户管理,物流成本管理
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浅析大客户营销战略的实施
简介：在产品同质化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天，营销策略已成为企业制胜的法宝，一方面企业营销活动的最终目的是用最小的成本来实现最大的收益。
文档关键字： 大客户营销,营销战略
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客户关系管理CRM实施完全手册
简介：CRM系统的实施在一定程度上改变了企业对市场以及客户的看法。过去，企业把发展新客户看作是扩大市场的关键因素。现在，企业不但要重视新客户的发展，更要注重对原有客户的保持和潜力发掘。
文档关键字： 客户关系管理,客户管理,CRM
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客户关系管理CRM
简介：从上个世纪九十年代起，市场营销策略开始从以产品为中心”向“以客户为中心进行转移，开始强调并实践Customer/Consumer客户/消费者、Cost成本、Channel渠道、Convenience方便性 ——“4C”。
文档关键字： 客户关系管理,客户管理,CRM
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