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顾客抱怨管理

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:60 分 | 浏览:81645 | 大小:285.50KB | 下载:5004 次 | 上传:2012-10-30

简介:

為什麼顧客的諮詢那麼重要; 為什麼會引起顧客抱怨; 顧客抱怨的原因; 對於顧客的抱怨應該做怎樣的看法; 處理抱怨時,首先應做些什麼? 鎮息憤怒的方法;

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