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处理顾客异议的方法

处理顾客异议的方法

一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:150 分 | 浏览:81873 | 大小:164.50KB | 下载:4794 次 | 上传:2012-10-19

简介:

顾客的抱怨; 有期望才有抱怨; 顾客的抱怨是珍贵的情报; 顾客在抱怨时想得到什么; 当顾客不满意时; 当抱怨未得到正确的处理时; 如何处理异议; 如何预防抱怨的产生; 有效地处理抱怨; 依照不同原因分别处理问题的诀窍; 如何对待顾客的错误;

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