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处理顾客投诉的要求

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:81241 | 大小:25.00KB | 下载:4714 次 | 上传:2012-09-25

简介:

一、形象;表情举止 二、语言 三、应变能力包括 四、投诉原则的运用 五、及时处理,消灭在萌芽之中 六、提升服务质量,搞好质量管理

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