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顾客投诉的有效处理浅论

顾客投诉的有效处理浅论

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级别:| 积分:0 分 | 浏览:73545 | 大小:20.00KB | 下载:4073 次 | 上传:2013-09-29

简介:

顾客的满意感是服务者追求的目标,是商家能否真正兴旺发达的关键。然而,在日常工作中,由于商品方面、服务方面、商家方面等原因,总会不可避免地产生一些让顾客不满意的情况,引起投诉。

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