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客服中心的客户投诉管理浅议

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:74337 | 大小:26.50KB | 下载:4112 次 | 上传:2013-09-29

简介:

竞争日趋激烈的今天,客户的作用早已被广泛重视。如何有效的处理客户投诉,是很多客服管理者所面对的头疼问题。本文结合实际从不同侧面阐述了要成功做好客户投诉管理,不仅要秉持正确的理念,规范的流程,还要有一定的应对方法和技巧,具有一定的参考作用。

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