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客户服务知识管理:实现客服中心高效运营的新钥匙

客户服务知识管理:实现客服中心高效运营的新钥匙

一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:74111 | 大小:37.50KB | 下载:4107 次 | 上传:2013-08-10

简介:

作为客服中心的管理人员或客服代表,您一定非常清楚知识库是服务工作开展的必备工具。不过,您是否也已经意识到围绕着知识服务为核心的知识管理可以帮助您实现客服中心的高效运营?让我们先看看当前客服中心运营管理面临的几个关键挑战。

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