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客服岗服务手册(2012版)

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级别:| 积分:60 分 | 浏览:48364 | 大小:47.50KB | 下载:3254 次 | 上传:2012-07-31

简介:

一、总论 二、客户服务规范 三、客户咨询业务处理流程 四、客户投诉处理流程规范

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