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联想投诉处理培训

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:150 分 | 浏览:76194 | 大小:284.00KB | 下载:4207 次 | 上传:2013-02-11

简介:

■ 关于投诉; ■ 投诉处理的意义; ■ 投诉处理三步曲; ■ 投诉处理的技巧; ■ 投诉处理人的心理调节; ■ 典型案例分析;

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