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浅谈如何正确应对客户投诉

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:73672 | 大小:14.50KB | 下载:4087 次 | 上传:2013-10-18

简介:

任何服务单位都不希望有投诉,这是人之常情。然而,即使是很好的服务也会遇到客户的投诉,只不过成功的企业把投诉的消极面转化为积极面,通过处理投诉来促动自己不断提高服务质量,防止投诉的再次发生,变被动为主动,化消极为积极。

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