您好,欢迎来到一览文库!找行业资料上一览文库!
一览( 微信公众号:yilanshequ )

一览( 微信公众号:yilanshequ )

打开微信扫一扫,即可直接关注

收藏我们 | 登录 | 注册
当前位置:一览文库> 企业如何应如何应对客户服务危机
企业如何应如何应对客户服务危机

企业如何应如何应对客户服务危机

一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:65939 | 大小:28.50KB | 下载:3747 次 | 上传:2014-12-26

简介:

任何企业和个人都希望能够在工作中保持安全和谐的工作环境。然而,现代组织,尤其是电力企业这样的大型组织,是一个开放的系统,它与社会上其他组织、群体与个人之间存在千丝万缕的联系并相互影响,从而形成一张错综复杂的网络。在这个网络中,由于各自存在不同的利益,难免会发生纠纷和冲突。因此,在工作中,我们常常会面临这样那样的问题,也就是我们所讲的“客户服务危机”。在面对危机之时必须头脑清醒、及时有序,积极采取措施解决危机。电力企业在面临服务危机时应采取怎样的处理程序,如何降低危机发生率,最大限度地减小危机造成损失,预防

[展开]
         
下载文档到电脑,查找使用更方便
需0积分下载

猜你喜欢

收藏 下载此文档 所需积分:0分