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服装销售 如何处理顾客异议?

服装销售 如何处理顾客异议?

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级别:| 积分:0 分 | 浏览:67493 | 大小:18.00KB | 下载:3723 次 | 上传:2014-01-20

简介:

转折处理法,是推销工作的常用方法,即营业员根据有关事实和理由来间接否定顾客的意见。应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理,也就是向顾客作出一定让步,然后再讲出自己的看法。此法一旦使用不当,可能会使顾客提出更多的意见。在使用过程中要尽量少地使用“但是”一词,而实际交谈中却包含着“但是”的意见,这样效果会更好。只要灵活掌握这种方法,就会保持良好的洽谈气氛,为自己的谈话留有余地。

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