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干戈玉帛-顾客抱怨处理艺术

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:220 分 | 浏览:82636 | 大小:270.74KB | 下载:4851 次 | 上传:2012-08-20

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抱怨产生的原因; 抱怨的预防; 抱怨的处理; 企业的服务与抱怨; 顾客满意度的测量;

         
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