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从情商理论到员工的能力素质评估

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:81335 | 大小:14.50KB | 下载:4540 次 | 上传:2012-09-05

简介:

心理学家丹尼尔戈尔曼在1995年《情感智商》一书中提出了“情商”的概念,戈尔曼对比了专业技能、智商和情商分别对出色绩效的贡献率,发现情商的贡献率至少是其他两项因素的两倍。而且在公司中的职位越高,情商的作用就越重要,因为在这个层面上,专业技能上的差异已经变得无足轻重。如果将身居高位的业绩明星与业绩平庸者相比就可以发现,他们的业绩差异有将近90%源于情商因素,而不是认知能力。这一点发现正如戴尔。卡耐基的名言一样,“一个人的成功,只有15%归结于他的专业知识,还有85%则要靠人际关系和他的做人处世的能力”。因为

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