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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:100 分 | 浏览:83490 | 大小:451.50KB | 下载:5943 次 | 上传:2012-09-05

简介:

(一)、电话接听及转接流程; (二)、参观房间; (三)、预订房间; (四)、入住接待; (五)、换房操作; (六)、叫醒服务; (七)、开门服务; (八)、续住/延迟退房; (九)、访客登记; (十)、 离店结帐流程; (十一)、行李寄存; (十二)、遗留物品处理; (十三)、夜核流程; (十四)、交接班流程; (十五)、酒店其他服务; (十六)、钥匙管理制度; (十七)、宾客投诉处理; (十八)、物品赔偿处理; (十九)、阅江A家连锁酒店

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