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摩托罗拉全质量服务中心前台培训手册

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:150 分 | 浏览:79635 | 大小:58.00KB | 下载:4780 次 | 上传:2012-07-30

简介:

1. 什么是“顾客完全满意” (TCS - - Total Customer Satisfaction)? 2.谁是我们的顾客? 3.什么是顾客的需求? ……

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