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售后服务及技术支持规范

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:100 分 | 浏览:77570 | 大小:83.42KB | 下载:5397 次 | 上传:2013-07-25

简介:

   实时技术支持    1、接到要求时向客户提供如何使用网管软件的咨询;    2、对主要是设备提供7x24x365的全年实时技术支持;    3、对应用系统的运行、维护提供7x24x365的全年实时技术支持。    4、对设备提供3年7x24小时硬件保修(自系统终验合格之日起)。    5、提供3年之内软件版本的升级,并将最新的版本升级信息及时告知用户。

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