龙湖地产战略：以思路领跑未来
简介： 在销售收入方面，从2003年-2007年，龙湖的销售业绩经历了一个快速发展的跨越阶段。2003年，龙湖聚焦于重庆开发销售收入为6.2亿元，2007年到目前为止已经完成的销售收入为80亿元，预计到今年年底可达90亿元，2008年预计项目销售收入150亿元。那..
文档关键字： 房地产,地产战略,思路
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领导概论
简介：第一节 领导的内涵； 第二节 领导风格类型； 第三节 领导理论。
文档关键字： 领导,管理,领导能力
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利用波特五力模型分析
简介：一.我国大型超市的发展状况及竞争状态； 二. 运用模型具体分析我国零售行业； 三.对波特五力模型缺陷性的几点思考； 四. 超市行业发展之路。
文档关键字： 零售行业,模型,发展之路
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礼仪
简介：礼仪的内涵； 为什么讲礼仪？ 礼仪三个基本理念 ……
文档关键字： 礼仪,教养,素质
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控制与控制过程
简介：第一节 控制活动； 第二节 控制过程； 第三节 有效控制。
文档关键字： 控制,控制过程
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肯德基企业内部管理
简介： 肯德基简介；集团组织架构图；我们的使命、期望、信念、工作态度；肯德基企业文化 ；肯德基成功的秘诀；成功的管理经验；主要发展经营策略；公司人力资源管理；公司运营生产作业供应链；
文档关键字： 经营决策,经营方式,价值链管理
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客户管理手册
简介： 今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品，也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品。他们的消费方式由被动接受变为主动选择，这一变化要求企业必须接受这样一个事实：即客户有了比以往任何时候都多的对产品和服务进行选..
文档关键字： 客户管理,产品,服务,市场环境
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客户服务的三个维度
简介：客户服务的三个维度； 客户满意度、客户忠诚度、客户保留度和客户贡献度的界定； “以客户为中心”经营理念的深层次诠释（上）； 流程的角色观及其管理； 《高效能人士的七个习惯》精解。
文档关键字： 客户服务,三个维度,角色管,管理
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客户服务部管理手册
简介：一、职能定位； 二、组织结构； 三、岗位职责； 四、管理规范； 五、操作流程 ……
文档关键字： 客户服务部,管理手册
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