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客户服务的三个维度

客户服务的三个维度

一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:150 分 | 浏览:80830 | 大小:118.00KB | 下载:4682 次 | 上传:2013-01-07

简介:

客户服务的三个维度; 客户满意度、客户忠诚度、客户保留度和客户贡献度的界定; “以客户为中心”经营理念的深层次诠释(上); 流程的角色观及其管理; 《高效能人士的七个习惯》精解。

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