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浅析我国商业银行客户服务问题及改进策略

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级别:| 积分:60 分 | 浏览:73850 | 大小:104.89KB | 下载:4084 次 | 上传:2013-10-18

简介:

随着金融市场的加速开放、外资银行涌入,以及国内商业银行在战略转型背景下对服务质量重视程度的提高,金融服务的竞争日益加剧,但国内商业银行客户服务工作仍存在许多问题,制约了其发展。本文针对我国商业银行目前客户服务过程中所存在的问题进行分析和论述。

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