服务手册
简介：服务箴言； 你是训练员； 训练员应具备的条件与工作责任； 训练步骤检查表； 如何协助工作伙伴； 训练指导。
文档关键字： 训练员,训练员条件与工作责任,协助工作伙伴,训练指导
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管理工作与管理学
简介：管理工作职业化与职业化管理 ； 管理者与职业经理人 ； 管理理论的产生与发展 ； 管理学的研究对象 ； 动态复杂环境 。
文档关键字： 管理工作职业化,职业化管理,职业经理人,管理理论,管理学研究对象,动态复杂环境
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大卖场培训教材
简介： 大卖场的特征；大卖场的分类；主要大卖场简介；家乐福操作问题点；大卖场操作指导手册；大卖场操作的案例。
文档关键字： 大卖场特征,大卖场分类,大卖场简介,操作指导手册,操作案例
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打造企业中层
简介：一、企业中层的角色及错位表现； 二、企业中层的角色特点； 三、中层干部的选拔； 四、中层干部如何有效开展工作； 五、企业中层的“修炼”； 六、献给老板的话； 七、献给直接副总的话；
文档关键字： 企业中层,角色特点,中层干部选拔,中层修炼
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成为企业人
简介： 企业的本质；企业的组织；企业人的意识；企业人的工作程序；企业人工作的基本守则；如何赢得合作的人际关系；赢得合作的谈话技巧；企业内的沟通准则及方式；实践优质服务的技巧。
文档关键字： 企业本质,企业组织企业人意识,企业人工作程序,工作的基本守则,人际关系,谈话技巧,沟通准则
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企业中层管理岗位能力素质模型
简介： 中层管理岗位能力素质对照表； 1战略思考 ；2分析判断 ；3计划执行 ；4客户导向 ；5专业能力 ；6谈判能力 ；7沟通影响 ；8合作精神 ；9团队管理 ；10诚信可靠 ；11事业心 ；12学习创新 。
文档关键字： 战略思考,；分析判断,；计划执行,；客户导向,；专业能力,；谈判能力,；沟通影响,；合作精神,；团队管理,；诚信可靠,；事业心,,；学习创新
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企业执行力
简介：一、中层员工的基本素质； 二、组织活动的基础； 三、高效履行职务的推进方法； 四、积极解决履行职务中的问题； 五、对上司的良性推动； 六、锤炼团队合作； 七、做好优秀的指导； 八、追求完美的自己。
文档关键字： 执行力,员工素质,组织活动,履行职责,团队合作
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企业培训之一个被扭曲的“神话”
简介： 俗话说，得人心者得天下。在海尔文化激活“休克鱼”等成功案例的激励下，国内企业越来越重视对员工的培训，特别是企业文化这一块。期望藉此凝聚团队，提升战斗力。但是，企业的美好愿望能否真正得以实现呢？本文尝试对这一课题做一简单剖析，..
文档关键字： 培训现象,培训效果,培训效果反差原因
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