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集团客户经理的5大职责

简介：在当前全业务运营环境下，结合现今集团客户市场工作现状，针对集团客户经理的职责要求，个人认为当前应该具备以下五大职责。

文档关键字： 客户经理,客户经理职责

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经销商如何做好客户关系管理

简介：树立大客户的概念。对于经销商来讲，客户同样分为外部客户与内部客户两类。所谓外部客户，主要是指下游客户、消费者，而内部客户则是指企业的员工。

文档关键字： 经销商,客户关系管理

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客户关系管理〔CRM〕的基础：数据库营销

简介：数据库营销作为本世纪90年代一种方兴未艾的营销形式，包含了关系营销的观念，着重于给顾客提供全方位的持续的服务，从而和市场建立长期稳定的关系。

文档关键字： 客户关系管理,客户关系管理基础,数据库营销

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客户的虚拟工厂—客户关系管理

简介：为什么要管理客户关系？企业持续的成长与获利自然是来自于客户持续的支持，所以谈企业e化就不能不谈客户关系！问题在于企业需要怎么样的客户关系？

文档关键字： 客户关系管理,客户管理

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客户关系管理CRM

简介：从上个世纪九十年代起，市场营销策略开始从以产品为中心”向“以客户为中心进行转移，开始强调并实践Customer/Consumer客户/消费者、Cost成本、Channel渠道、Convenience方便性 ——“4C”。

文档关键字： 客户关系管理,客户管理,CRM

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客户关系管理CRM实施完全手册

简介：CRM系统的实施在一定程度上改变了企业对市场以及客户的看法。过去，企业把发展新客户看作是扩大市场的关键因素。现在，企业不但要重视新客户的发展，更要注重对原有客户的保持和潜力发掘。

文档关键字： 客户关系管理,客户管理,CRM

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浅析大客户营销战略的实施

简介：在产品同质化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天，营销策略已成为企业制胜的法宝，一方面企业营销活动的最终目的是用最小的成本来实现最大的收益。

文档关键字： 大客户营销,营销战略

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如何降低客户的物流成本

简介：据分析，在涉及企业物流的所有费用之中，对外委托物流费用占42.7%，而企业内部间接的物流成本占57.3%。物流服务降低客户成本主要是通过对企业供应链过程中的各个环节、各个因素的综合分析与控制来实现的。

文档关键字： 客户物流成本,客户管理,物流成本管理

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如何有效地开展客户经理培训工作

简介：客户经理是链接零售客户和商业企业的纽带和桥梁，同时也是展示行业素质的窗口，他们肩负着销售和网络建设的重任，同时也需要面向广大零售客户开展营销服务。

文档关键字： 客户经理,客户经理培训工作

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如何做好360度的客户关系管理

简介：客户关系管理有一个很重要的观念，就是企业必须以360度来全面进行客户关系管理，但是很多的企业主管向美国艾克国际科技有限公司的总裁胡兴民先生询问：““360度”说起来好听。

文档关键字： 客户关系管理,客户管理

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