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网站搬迁

简介：本文档是一篇关于网站搬家的，主要内容包括网站我们应该做好的准备，网站搬迁中应当注意的问题，对网站搬迁的几个小建议等等

文档关键字： 做好准备,注意问题,小建议

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网站用户粘度需要做的往往比你想的多

简介：　　访客的粘度的优化在一个站点的运营过程中一直被供奉于神坛的位置。因为对于一个站点来说，访客的粘度直接关系到站点生存发展之路。你的站点拥有的忠诚访客越多，你销售的产品或者服务就越容易获得用户青睐，站点的回头率提高了，访客转化率也..

文档关键字： 用户粘度,老访客

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浅谈如何正确应对客户投诉

简介：任何服务单位都不希望有投诉，这是人之常情。然而，即使是很好的服务也会遇到客户的投诉，只不过成功的企业把投诉的消极面转化为积极面，通过处理投诉来促动自己不断提高服务质量，防止投诉的再次发生，变被动为主动，化消极为积极。

文档关键字： 企业,客户投诉,处理方法

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客户投诉管理浅议

简介：竞争日趋激烈的今天，客户的作用早已被广泛重视。如何有效的处理客户投诉，是很多客服管理者所面对的头疼问题。本文结合实际从不同侧面阐述了要成功做好客户投诉管理，不仅要秉持正确的理念，规范的流程，还要有一定的应对方法和技巧，具有一定的..

文档关键字： 善待投诉,规范流程,沟通技巧

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客服的重要性

简介：现代商战中竞争愈演愈烈，产品的差异和价格战的效果越来越小；营销观念已经发展到了服务营销、关系营销、观念营销时，众商家才真正认识到客户诚对自身的生存和发展多么重要。

文档关键字： 企业客服系统,客服人员,激励

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服务质量的提高重要性浅论

简介：从服务质量的重要性和目前服务质量存在的问题入手，阐述了如何通过创造以客户为中心的企业文化、加强一线员工的教育与培训、树立良好的企业形象、“一对一”的个性化服务、提供最高顾客让渡（附加）价值、建立标准化的服务流程和积极应对客户投诉..

文档关键字： 客户资源管理,服务质量,顾客满意度

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关于客户服务关系的管理

简介：CRM产业在全球增长很快，但目前在中国的市场容量相对很小,我们要充分运用自己的智慧帮助我国企业不断成长，建构起新世纪的核心竞争力，相信在不久的将来，中国的企业通过不断的探索，也能让CRM在中国的企业中发挥其最大的理论价值，促进中国的企..

文档关键字： 客户关系管理,业务运作,企业

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谈制造企业CRM竞争力的提高

简介：伴随着网络时代的到来，每个企业都希望寻求一种行之有效的的方法来提高核心竞争力。通过分析消费者的行为，对客户进行有效细分，建立个性化营销，加强品牌形象等多方面来阐述客户关系管理（CRM）加强企业的核心竞争力。

文档关键字： 客户关系管理,销售,决策支持

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客户关系管理重要性论述

简介：随着经济全球化进程的加快和以Internet技术为主导的信息技术的飞速发展，CRM理论与应用系统在企业中的实施，将成为企业发展的关键问题，同时也是企业发展的必然选择。

文档关键字： 意义,企业发展,必然选择

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关于客户管理中的问题及解决方案

简介：随着我国加入WTO，国内市场将会逐步全球化，市场环境将变得更加复杂，竞争压力也将更大，留给中国企业做好准备的时间已经不多了。只有充分利用本土化优势，提高客户的满意度和忠诚度，在市场开放之初，就牢牢吸引住客户，并在此基础上迅速提高市..

文档关键字： 客户关系管理,管理方法,管理现状

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