前厅服务质量管理（培训课件）
简介：本文档主要是关于前厅服务质量管理的培训课件，主要包括前厅服务质量控制，基于ISO9000国际质量标准的酒店质量管理，前厅安全控制等内容的详细介绍。
文档关键字： 前厅部,服务质量,质量管理
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质检员薪酬体系及考核标准
简介：本文档主要是关于质检员薪酬体系及考核标准的，主要包括工资的组成，质检员评级制度（包括检验工的评定条件，检验员的评定条件，），质检员的考核标准，考核结果评定标准等内容。
文档关键字： 质检员,薪酬体系,工资组成,绩效考核
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用信息化手段构建质检体系的尝试1
简介：应用HMIS2.0软件以后，检查员的工作仍事后登记。因此，采用新方式对检查过程进行管理非常有必要，本文档主要就是关于检查过程中试用新方法的详细介绍。
文档关键字： 信息化手段,质检体系,TFDS
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用信息化手段构建质检体系的尝试2
简介：应用HMIS2.0软件以后，检查员的工作仍事后登记。因此，采用新方式对检查过程进行管理非常有必要，本文档主要就是关于检查过程中试用新方法的详细介绍。
文档关键字： 信息化手段,质检体系,TFDS
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酒店质检工作手册
简介：本文档主要是关于酒店质检工作的手册，主要包括质检部简介，各岗位说明书操作程序与实施细则，质检部规章制度，附则等相关内容说明。
文档关键字： 酒店,质检部,工作守则
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酒店质检体系与规范标准大全
简介：本文档主要是关于酒店质检体系与规范标准大全的，主要包括总则，引用标准及依据，检查范围，检查与考核标准等详细的说明。
文档关键字： 酒店,服务质量,检查与考核
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酒店质检完整体系及相关规定
简介：本文档主要是关于酒店质检完整体系及相关规定的，主要包括质检部概述，小组成员，职责范围，质检部的工作职责，岗位工作说明（质检部主任），质检员职责等内容。
文档关键字： 酒店,质检部,岗位职责,督导检查制度
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饭店质量管理（培训资料）
简介：本文档主要是关于饭店质量管理的培训资料，主要包括事前控制：理念、准则、培训、演练，事中控制：日常检查、监控和指导，事后控制：惩处手段：责令整改、训诫、降职、免职等三部分内容。
文档关键字： 饭店质量管理,质检工作,方法与步骤
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第十章饭店服务质量管理
简介：饭店是服务性行业，保证饭店服务质量标准，不断提高饭店服务质量水准是所有饭店经营管理的共同目标和基本要求。
文档关键字： 饭店服务,质量管理,管理体系
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质检部质量管理体系及相关岗位职责
简介：本文档主要是关于质检部质量管理体系及相关岗位职责的，主要包括范围，引用标准，体系，质量记录控制程序，不合格品控制程序，以及各项处理表格。
文档关键字： 质检部,质量管理,体系,标准规范
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