如何做好360度的客户关系管理
简介：客户关系管理有一个很重要的观念，就是企业必须以360度来全面进行客户关系管理，但是很多的企业主管向美国艾克国际科技有限公司的总裁胡兴民先生询问：““360度”说起来好听。
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导致客户流失的原因
简介：因为通常你最有利可图的客户都是长期客户，所以不要因为犯以下错误而失去他们：接受员工的高流动率。高流动率在一些行业内是一个不争的事实。
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项目实施中的客户关系管理
简介：项目实施的内容已经在项目管理知识，即PMBOK详细定义了，在这里，我只想谈谈实施中具体碰到的问题，例如客户关系，称之为项目实施中的客户关系管理。
文档关键字： 客户关系管理,客户管理
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