您好,欢迎来到一览文库!找行业资料上一览文库!
一览( 微信公众号:yilanshequ )

一览( 微信公众号:yilanshequ )

打开微信扫一扫,即可直接关注

收藏我们 | 登录 | 注册
当前位置:一览文库> 店长/卖场经理/楼面经理 > 百货店服务质量论文——精品百货店服务质量对顾客惠顾意向的影响研究
百货店服务质量论文——精品百货店服务质量对顾客惠顾意向的影响研究

百货店服务质量论文——精品百货店服务质量对顾客惠顾意向..

一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:73046 | 大小:20.50KB | 下载:4046 次 | 上传:2013-10-28

简介:

近年来,零售商开始重视消费者在购物过程中的体验。因此百货商店的服务质量问题倍受关注。文章以精品百货店这样一种以高价格、豪华装修、高服务为特征的业态形式为研究对象,探讨其服务质量对顾客的惠顾意向的影响。结果显示,精品百货店的服务质量对顾客的惠顾意向有显著性影响,但对重复购买意向影响不明显。

[展开]
         
下载文档到电脑,查找使用更方便
需0积分下载

猜你喜欢

收藏 下载此文档 所需积分:0分