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中国电信计费和帐务管理流程手册.

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:100 分 | 浏览:79722 | 大小:498.50KB | 下载:5327 次 | 上传:2013-02-07

简介:

1.总则; 1.1新流程的特点和设计原则; 1.2计费及帐务管理流程总览; 1.3计费及帐务管理流程优化举措概要; 1.4计费中心组织结构; 2.客户档案数据仓库; 2.1建立客户档案数据仓库; 2.2设计客户档案内容; 3.计费流程; 3.1计费数据采集及处理; 3.2计费中心与营销服务中心各部门的接口; 3.3计费中心与网络中心的接口; 3.4岗位职责与KPI; 4.帐务管理; 4.1出帐、销帐、查询; 4.2网间结算; 4.3计费中心与计划财务部的接口; 4.4岗

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