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温泉大酒店培训手册

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:150 分 | 浏览:84176 | 大小:271.50KB | 下载:4587 次 | 上传:2012-06-12

简介:

第一章 酒店概况; 第二章 酒店基本知识; 第三章 酒店意识; 第四章 服务心理; 第五章 行为规范; 第六章 安全消防常识及食品卫生知识; 第七章 电话接听与服务; 第八章 培训管理规定;

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