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惠普经销商大学•高级课程-市场调查---营销的情报系统
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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档
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简介:在这讲里,我们先是利用一组图形,对客户服务作一个简单的总结。当然,前面的课程没有涉及到电子化服务,这些内容我们将放到后面关于渠道的内容里一起探讨。然后,我们将通过泰航的个案分析市场调查过程等相关内容,市场调查是隐藏在客户服务和决策背后的一双无形的手,它为所有市场营销战略决策和战术实施提供决策依据。以后的几讲,我们将着重分析探讨市场调查的相关内容。目的不是培养市场调研专家,而是为了帮助大家掌握市场调研的主要过程以及应用范围,了解市场调查在营销管理中的重要作用。
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