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售后服务:企业竞争最后一张王牌

售后服务:企业竞争最后一张王牌

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级别:| 积分:0 分 | 浏览:74051 | 大小:21.00KB | 下载:4108 次 | 上传:2013-08-10

简介:

售后服务既是企业竞争中的最后一张王牌,又是企业长期市场竞争战略的首要竞争思想,实践证明,诸如海尔等善打服务牌的企业最终在市场中无往不利。加快售后服务完整体系建设、加深企业文化底蕴,加速将观念从生产型企业向售后服务型企业转移,加强企业售后服务管理师的管理水平和能力发展,是当前我国企业发展过程中的重要抉择阶段。

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