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员工满意度全部教学讲义
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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档
级别:| 积分:100 分 | 浏览:82797 | 大小:719.50KB | 下载:5307 次 | 上传:2012-10-09
简介:ES强调,企业在做好外部CS经营的同时还应当开展有效地内部员工营销。即把员工也当作顾客,通过转变领导观念,找对具备服务态度的员工、改善条件、培训其服务技能,再激励他们为顾客提供优质服务,进而形成热心、专注的CS精神,使企业达到可持续发展。
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