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中国外运集团物流客户服务分析探讨

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级别:| 积分:0 分 | 浏览:73151 | 大小:69.00KB | 下载:4054 次 | 上传:2013-10-21

简介:

本文通过对中国物流客户服务的现状进行分析,提出了通过转变观念、改变绩效测度和激励机制、合理设定物流客户服务水平等几个方向来提高企业物流客户服务水平。分析了中国外运集团的客户服务,进一步阐述了客户服务的重要性以及我们应该如何开展客户服务。

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