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英航运用会员价值预测提升营销绩效

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级别:| 积分:0 分 | 浏览:72704 | 大小:242.78KB | 下载:4028 次 | 上传:2013-11-12

简介:

回头客是企业最有价值的一类客户群体。对于航空公司、酒店业等这些运营成本率较高的服务行业,赢得回头客可以说是经营中最为重要的营销策略。识别回头客并不是一件轻而易举的事情,即使识别出谁是企业的老客户,如果没有针对回头客设计的差异化策略,也无法从识别客户中获得收益。

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