客户关系管理04
简介：美国艾克针对六个产业的研究也显示，若能在客户关系管理上改进百分之十，十亿美元的企业每年就能增加四至五千万美元的税前收益。这也难怪客户关系管理的观念成为CEO俱乐部中不可不谈的话题。
文档关键字： 客户,客户关系,客户关系管理
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客户关系管理05
简介： e世代的人每天都会受到很多e-mail、广告、电话等的剌激，因此现在的「他」和昨天的「他」可能就不一样了。基于此，美国艾克提醒所有企业注意：应用过去几年的资料来分析并推论e时代的客户今天喜欢什么是错误的。
文档关键字： 客户关系管理,,客户,CRM
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客户关系管理06
简介：很久以来，大家误认为客户关系管理是十分复杂并且昂贵的东西，认为只有银行、保险等这样大型机构才有能力引进。在此，美国艾克总裁胡兴民先生将以一个应用美国艾克eCRM整体解决方案的实际案例来打破这种被神化了的观点。
文档关键字： 客户关系管理,,客户,CRM
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客户关系管理
简介：美国艾克的胡兴民先生认为，所有客户对企业的实质付出或价值并非相同，正因为企业资源有限，所以企业对于各项投资与支出都应该要花在「刀口上」。而所谓的「刀口上」，在客户关系管理中所指的，就是客户金字塔中顶端层级的客户。
文档关键字： 客户,客户管理,客户关系管理
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客户关系管理09
简介：胡兴民先生在北京最近一次的国际性客户关系管理高峰会议中，讨论到该如何将CRM的观念具体落实于零售业，零售业不仅要满足客户的需要，最好还能有想象不到的惊喜，让客户感受到独特的款待，达到宾主尽欢。
文档关键字： 客户关系管理,,客户,CRM
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员工与管理者的最佳距离
简介：问题解决型团队 自我管理型团队 传统型团队
文档关键字： 员工管理,,员工与管理者的距离
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如何提高员工对HR部门的满意度
简介：在公司部门主管会议上，作为HR部门的负责人，你是否觉得大家对待你的态度不如对待其他部门的主管认真？问题可能出在公司内部对HR部门员工的看法上。不妨读完下面这篇文章，看看专业的咨询公司是如何帮助一家大型卫生保健公司的HR部门挽回自己的信..
文档关键字： 满意度,员工满意度
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