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客户关系管理

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:60 分 | 浏览:77890 | 大小:13.50KB | 下载:4845 次 | 上传:2013-06-29

简介:

美国艾克的胡兴民先生认为,所有客户对企业的实质付出或价值并非相同,正因为企业资源有限,所以企业对于各项投资与支出都应该要花在「刀口上」。而所谓的「刀口上」,在客户关系管理中所指的,就是客户金字塔中顶端层级的客户。

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