金融企业的CRM模式
简介：ECRM的含义； ECRM概念出现的背景； 一，电子商务； 二，服务渠道管理； 三，关系管理； 四，对整个企业的一体化管理；
文档关键字： 金融企业的CRM模式,,CRM模式
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拒绝处理训练课程(38种)
简介：一、导言 二、辨别拒绝 三、拒绝处理原则 四、拒绝处理技巧研讨、演练 五、拒绝处理话术研讨、演练 六、 拒绝处理误区
文档关键字： 拒绝处理训练课程,,拒绝
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拒绝平庸
简介：生命的意义； 设定目标的好处； 设定目标六原则； 达成目标的方法； 如何培养热情的个性； 细节决定成败；
文档关键字： 拒绝平庸,平庸
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兴业银行客户分级管理
简介：一：兴业银行简介； 二：兴业客户分级的必要性和重要性； 三：兴业银行客户的分级； 四：兴业银行的客户分级管理； 五：兴业银行客户分级的成果展示； 六：兴业银行客户分级的经验启示及问题分析；
文档关键字： 客户分级管理,,分级管理
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某集团公司企事业单位调查问卷分析报告
简介：问卷调查样本信息； 战略方面； 定位及组织模式方面； 组织管理方面；
文档关键字： 调查问卷分析,,调查问卷
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某汽车市场调研报告
简介：项目进展汇报； 赛宝消费者特点； 潜在市场消费者特点； 关键成功要素总结； 对制定营销策略方法的建议； 附录： 赛宝车定量研究报告； 赛宝潜在市场容量估算；
文档关键字： 市场调研报告,,市场调研,,汽车市场调研
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企业转型时期的营销策略与管理工具
简介：一、转型时期市场的生存环境 二、传统企业的营销大战 三、转型时期的市场营销策略与创新 四、转型时期的营销经理人
文档关键字： 营销策略,转型时期的营销策略,,转型时期的管理工具
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人脉关系大赢家
简介：建立人脉销售的基本思想； 销售领域里的两个流派； 人脉之所以重要的6个原因； 如何掌握人际沟通的艺术； 如何明确对方的购买策略；
文档关键字： 人脉关系大赢家,,人脉
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如何处理顾客投诉
简介：正确处理客诉的意义； 顾客投诉的原因； 解决投诉的基本原则； 解决投诉7步曲；
文档关键字： 顾客投诉,投诉处理
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如何赚取职场的第一桶金
简介：客观存在的问题； 知己知彼，百战不殆；
文档关键字： 职场,,职场的第一桶金
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