酒店管理专论__论述企业内部师资的建设与管理
简介：1. 经理讲师队伍； 2. 专职讲师队伍；
文档关键字： 内部师资的建设,师资管理,讲师
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酒店员工电话礼仪
简介：一、电话接听的规范语言； 二、电话接听的基本程序； 三、电话接听的注意事项； 四、电话沟通技巧； 五、语言应用原则；
文档关键字： 酒店员工电话礼仪,,电话礼仪,礼仪
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口才训练与电话技巧(电话营销必备)
简介：电话口头表达训练； 电话基本技巧； 十大电话情景应对技巧；
文档关键字： 口才训练,,电话技巧
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麦肯锡：物流咨询师培训讲义
简介：麦肯锡：物流咨询师培训讲义
文档关键字： 物流咨询师培训,,培训
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面对面销售技巧
简介：面对面基本推销技巧； 启发性问题； 探索顾客的需要； 处理异议；
文档关键字： 面对面销售技巧,销售技巧,销售
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