淘宝留住顾客技巧全过程
简介：本文主要内容为分别从售前售中以及售后三个角度分析讨论如何留住顾客以及留住顾客的技巧。
文档关键字：售前,售中,售后
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淘宝商城客服技巧精华介绍
简介：本文主要介绍网店客服的客服技巧。具体包括帮客户做选择；如何应对顾客讨价还价；帮客户辨别产品的真伪；产品效果好不好；如何产生连带销售以及发货问题。
文档关键字：网店客服,客服技巧,客户
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网店客服应该知道的沟通技巧
简介：本文主要内容为一位网店店主根据自己的亲身经历提出的给网店客服的经验分享。具体包括沟通的及时性以及卖家的专业精神及良好的职业道德。
文档关键字：沟通及时性,专业精神,职业道德
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淘宝售中客服沟通技巧
简介：本文主要介绍网店的客户服务，具体内容包括三部分，分别是客户服务的定义；客户服务的目的是什么以及客户服务的沟通技巧。
文档关键字：客户服务,目的,沟通技巧
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网店客服必须掌握的处理议价技巧
简介：本文主要内容为介绍网店客服经常遇到的两种问题进行的处理经验总结。包括买家讲价问题以及买家询问产品之后的犹豫问题。
文档关键字：网店客服,买家讲价,犹豫
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网店客服技巧之亲切用语的使用
简介：客服的最高标准，应该就是即使隔着千山万水，也能感受到，脸上和心里绽放的微笑。那么作为在开淘宝网店的客服来说，没有面对面表达的机会，该怎么样让顾客真切感受到你的热情和关心呢？最简单的方法就是在于顾客交流时的用语用词，借助中国汉字的..
文档关键字：网店客服,用语用词,表达
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