关于售前、售中、售后服务
简介：售前、售中、售后这三个过程，其实有人为的因素在里面；真正的销售过程是这三个阶段的不断交互过程。以“售前”的执着发掘客户新的及可能的需求，以“售中”的认真服务和仔细交流，实现与客户共同进步，相互依存！以“售后”的责任感，解决客户的..
文档关键字：售前服务,售中服务,售后服务
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售前客服服务技巧介绍
简介：本文主要内容为售前客服的服务技巧。具体内容包括客服人员的品格素质，态度，表情，礼貌，高情商化解客户抱怨等。
文档关键字：品格素质,态度,表情
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售前客服须知及问题
简介：本文主要内容为介绍售前客服的岗位职责以及售前常见问题及解决方案。具体包括工作流程，运费模版，店铺产品的介绍等等。
文档关键字：售前客服,岗位职责,常见问题
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淘宝客服售前沟通技巧及注意事项介绍
简介：一个淘宝店铺的生意好坏，当然离不开好的沟通。客服售前沟通一般分为七个步骤,主要有①招呼、②询问、③推荐、④议价、⑤核实、⑥道别、⑦跟进。
文档关键字：淘宝店铺,沟通,售前客服
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淘宝客服要求与销售技巧
简介：一个好的淘宝客服对这个团队起着重大的作用，因为他们是最底层的，最直接接触顾客的人员，一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。
文档关键字：客服人员要求,工作内容,交流技巧
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淘宝客服与客户沟通的过程中要注意的问题
简介：冲在网店第一线的客服人员几乎次次都得可能遇到顾客议价的情况，因为顾客总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。这个时候我们的客服人员就需要掌握处理议价问题的技巧了。
文档关键字：网店客服,处理议价,技巧
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