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认识客户忠诚度的四种水平

简介：“忠诚是人们内心深处拥有的一种情感投入，不管环境因素如何变化，也不管市场上存在什么样的吸引顾客做出行为改变的促销措施，人们在这种情感投入的驱使下在未来不断地重复购买相同品牌或者相同品牌旗下的商品。”这是营销专家理查德·奥利弗教授..

文档关键字： 客户,忠诚度,水平

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如何解决售后服务歧视问题

简介：售后服务是现代企业共同重视的，但售后服务歧视问题却很少被企业关注。售后服务歧视是普遍存在的问题，只是这个问题比较隐藏而已，但它的影响是不可忽略的，它影响着消费者对企业的认同，企业家如果能妥善解决这个问题，必然会增进消费者对企业的..

文档关键字： 售后服务,歧视,解决

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适合中小型企业的IT运维系统架构设计

简介：目前,中小型企业在IT运维方面,面临着多种尴尬的情况,例如技术人员少、运维经验不足、运维中重复性劳动过多、效率低下、资金紧张等诸多问题。对此,构建适合中小企业的IT运维系统来帮助企业实现低成本且高效率的运维就显得十分重要。针对中小型企业..

文档关键字： 中小企业,IT,运维系统,架构设计

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如何建立良好的供应商管理体系

简介：最合适的供应商应具备很多条件，但能提供合适的品质、充分的数量及准时交货，合理的价格以及热情的服务，应该是共同的要求。为了更好的选择供应商、选择合适的供应商，遵循以下的步骤，则能甄选到较合适的供应商。

文档关键字： 供应商管理,管理体系

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质量管理创新

简介：当今商业社会中越来越大的压力，促使我们的企业进行一场新的质量革命：质量1+1。尽管那些知名公司获得了经济成功并受到同行的称赞，但这些公司也难以避免当今商业社会中越来越大的压力。这些压力比如：顾客越来越高的期望、高速成长的市场的出现..

文档关键字： 质量,管理,创新

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质量管理培训入门

简介：为了让刚参加质量工作的新人尽快适应岗位工作，做出成绩，建议由质量部门对新人进行岗前培训。本文系统地阐述了质量部门培训新人的思路、内容和方法。面对挑战，提出了新人应遵循授、学、走、创的入门四步工作法。

文档关键字： 质量,管理,培训

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供应商管理：量化考评供应商

简介：对供应商的考评包括四个大的方面：供应商的业务。供应商的业务范围越大，它的成本就相应地也越低，越需要仔细考评等。

文档关键字： 供应商管理,量化考评供应商

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前台文员的工作内容及工作方法

简介：前台文员的工作一般都是客户或来访者进门，前台就要马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。以下为大家介绍前台文员的工作内容及工作方法，供参考。前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。

文档关键字： 前台,文员,工作内容,方法

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浅谈运筹学在采购管理中的应用

简介：采购是企业经营中的一项重要内容，在企业的管理中具有重要的地位。在采购过程中采购数量不当、仓储不合理、运输筹划不科学等问题也相继出现，都在一定程度上制约着企业的发展，影响着采购和管理工作，成为企业发展的瓶颈，不客易突破。怎样应用运..

文档关键字： 运筹学,采购管理,应用

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建立性价比采购机制 持续降低采购成本

简介：本文针对现今各企业中普遍存在的只一味追求降低采购成本。而忽略物资性能的现状，以及可能导致的不良后果进行了系统分析。提出了企业若能在满足产品性能要求的基础上，建立性价比采购机制，更有利于长期降低采购、生产成本的建议，并对此方案进行..

文档关键字： 性价比,采购机制,成本

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