关于我国就业人员工资水平分析
简介：对我国就业人员职工工资的研究，对我国的社会保障政策和就业政策，教育政策等具有重要的决策意义。也为对我国经济社会的研究提供了一个因素。我国就业职工工资水平的地区差异已经日益成为我国政府重视的一个问题。
文档关键字： 就业人员,职工平均工资,贫富差距
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试论我国统计理论研究的立足点及相关问题
简介：随着社会的进步和经济的发展，我国统计理论研究也不断发展。统计理论的研究，既是对当前经济的反映，更是作出重要决策的依据,要重视。本文将从明确统计理论研究的出发点起，对我国的研究现状加以分析和评价，从而正确引导和规划未来的统计理论研..
文档关键字： 统计理论研究,社会现状,注意要点
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谈关于行政事业单位财务管理有关问题
简介：在事业单位内部建立起有效的财务管理控制机制,对事业单位的计划实施、开支标准以及各项财务管理制度的执行情况进行监督和检查,发现实际与计划的偏差并纠正偏差和存在的问题进行了研究和讨论。
文档关键字： 行政事业单位,财务管理财务计划,问题
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论知识经济时代会计的变革及发展趋势
简介：管理会计研究已由“一元化”向“多元化”方向发展;战略管理会计成为管理会计研究的重点课题;智力资产和相应的智力资本的确认、计量及其效益的评价与分配等将处于至关重要的地位。因此,管理会计的观念———知识价值观念、企业整体观念、动态管理..
文档关键字： 战略管理会计,观念,发展趋势
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浅谈中国管理会计发展与展望
简介：管理会计是以企业现在和未来的资金运动为对象，以提高经济效益为目的，为企业内部管理者提供经营管理决策的科学依据为目标而进行的经济管理活动。在过去的二十多年中，我国的管理会计取得了长足的进步，但是也存在管理会计教育与实践方面的问题，..
文档关键字： 管理会计,现状,体系化
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客户服务管理中如何正确应对客户投诉浅析
简介：投诉是客户对我们服务与管理工作的一种劣等评价。 任何服务单位都不希望有投诉，这是人之常情。然而，即使是很好的服务也会遇到客户的投诉，只不过成功的企业把投诉的消极面转化为积极面，通过处理投诉来促动自己不断提高服务质量，防止投诉的再..
文档关键字： 客户投诉,意义做法
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客服中心的客户投诉管理浅议
简介：竞争日趋激烈的今天，客户的作用早已被广泛重视。如何有效的处理客户投诉，是很多客服管理者所面对的头疼问题。本文结合实际从不同侧面阐述了要成功做好客户投诉管理，不仅要秉持正确的理念，规范的流程，还要有一定的应对方法和技巧，具有一定的..
文档关键字： 善待投诉,规范流程,沟通技巧
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客户服务——企业赢得市场的关键
简介：现代商战中竞争愈演愈烈，产品的差异和价格战的效果越来越小；营销观念已经发展到了服务营销、关系营销、观念营销时，众商家才真正认识到客户诚对自身的生存和发展多么重要。任何忽视顾客的商业活动都不会成功，因为客户才是选择接受企业产品和服..
文档关键字： 客户服务,应用领域,员工
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试论提高服务质量的重要性及途径
简介：从服务质量的重要性和目前服务质量存在的问题入手，阐述了如何通过创造以客户为中心的企业文化、加强一线员工的教育与培训、树立良好的企业形象、“一对一”的个性化服务、提供最高顾客让渡（附加）价值、建立标准化的服务流程和积极应对客户投诉..
文档关键字： 客户资源管理,服务质量,顾客满意度
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我国企业的客户关系管理
简介：CRM产业在全球增长很快，但目前在中国的市场容量相对很小,我们要充分运用自己的智慧帮助我国企业不断成长，建构起新世纪的核心竞争力，相信在不久的将来，中国的企业通过不断的探索，也能让CRM在中国的企业中发挥其最大的理论价值，促进中国的企..
文档关键字： 客户关系管理,优势劣势
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