提高制造企业CRM竞争力的看法
简介：伴随着网络时代的到来，每个企业都希望寻求一种行之有效的的方法来提高核心竞争力。通过分析消费者的行为，对客户进行有效细分，建立个性化营销，加强品牌形象等多方面来阐述客户关系管理（CRM）加强企业的核心竞争力。
文档关键字： 客户关系管理,企业,竞争力
级别：| 积分：0 分 | 大小：44.50KB | 下载：0次 | 上传：2013-09-29
客户关系管理——企业的必然选择
简介：随着经济全球化进程的加快和以Internet技术为主导的信息技术的飞速发展，CRM理论与应用系统在企业中的实施，将成为企业发展的关键问题，同时也是企业发展的必然选择。本文第一部分简要阐述了CRM的含义及其发展现状，第二部分重点分析了CRM对于现..
文档关键字： 客户关系管理意义,企业发展,必然选择
级别：| 积分：0 分 | 大小：31.17KB | 下载：0次 | 上传：2013-09-29
客户管理中的问题及解决方案研究
简介：随着我国加入WTO，国内市场将会逐步全球化，市场环境将变得更加复杂，竞争压力也将更大，留给中国企业做好准备的时间已经不多了。只有充分利用本土化优势，提高客户的满意度和忠诚度，在市场开放之初，就牢牢吸引住客户，并在此基础上迅速提高市..
文档关键字： CRM,问题,对策
级别：| 积分：0 分 | 大小：105.62KB | 下载：1次 | 上传：2013-09-29
顾客投诉的有效处理浅论
简介：顾客的满意感是服务者追求的目标，是商家能否真正兴旺发达的关键。然而，在日常工作中，由于商品方面、服务方面、商家方面等原因，总会不可避免地产生一些让顾客不满意的情况，引起投诉。
文档关键字： 顾客 投诉 处理
级别：| 积分：0 分 | 大小：20.00KB | 下载：1次 | 上传：2013-09-29
数据挖掘在CRM中的应用
简介：客户关系管理是现代电子商务活动的核心部分，对CRM的重视是现代市场营销理念和商业运作方式转变的结果。CRM具有广泛的市场价值和研究价值。而数据挖掘的出现，让决策者可以有效的总结规律，提高效率。
文档关键字： 数据挖掘,CRM,客户,应用
级别：| 积分：0 分 | 大小：18.50KB | 下载：1次 | 上传：2013-09-29
中小型企业开展客户服务的策略研究
简介：随着市场竞争的日益激烈，客户服务对企业发展的作用日益凸显。本文旨在通过研究客户服务的实质，找出中小企业提升客户服务能力的途径。
文档关键字： 中小企业,客户服务,顾客价值
级别：| 积分：0 分 | 大小：83.64KB | 下载：3次 | 上传：2013-09-29
论重点客户管理
简介：就企业营销实践而言，大部分利益一般来源于少数几个关键的客户，这几个关键的客户就是企业的重点客户。然而，企业不可能花同样的时间和精力去对待每一个客户，也很难做到一视同仁。因此，对企业而言，如何区分重点客户以及如何进行重点客户管理是..
文档关键字： 客户,重点客户,重点客户管理
级别：| 积分：0 分 | 大小：62.17KB | 下载：0次 | 上传：2013-09-29
关于技术支持工程师
简介：技术支持工程师是企业产品在今后的市场竞争中必须要设置和配备的，因为技术支持工程师不仅仅是为企业产品质量时刻提供保障的必须，更是对于整个企业形象和文化的传播者，同时更是市场竞争中产品更新换代的信息员。
文档关键字： 分类,要求,薪资
级别：| 积分：0 分 | 大小：26.50KB | 下载：5次 | 上传：2013-09-29
浅谈售前技术支持工程师
简介：售前支持不像做技术这样单一,又不像单纯营销,而是集技术,沟通,销售等能力为一体的角色,需要一个在不仅在精通技术,还需要在沟通,表达,管理,组织,决策等方面具有很强的综合能力.营销能力强的人不一定适合做售前支持,纯粹技术强的人也不适合做售前支..
文档关键字： 售前技术支持,技术,沟通
级别：| 积分：0 分 | 大小：50.00KB | 下载：8次 | 上传：2013-09-29
数控营销和技术支持的研究探讨
简介：根据世界科技与经济发展趋势，对２１世纪我国数控技术与产业的发展途径进行了探讨，提出了以科技创新为先导，以商品化为主干，以管理和营销为重点，以技术支持和服务为后盾，坚持可持续发展道路和总体发展战略。
文档关键字： 数控技术,数控产业,技术支持
级别：| 积分：0 分 | 大小：170.50KB | 下载：0次 | 上传：2013-09-29
手机扫描下载，想看就看
