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网店客服基本沟通技巧

简介：网购因为看不到实物，所以给人感觉就比较虚幻,为了促成交易，客服必将扮演重要角色，因此客服沟通交谈技巧的运用对促成订单至关重要。

文档关键字： 态度,表情,礼貌

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淘宝客服的回复技巧

简介：客服在网店销售中的作用至关重要。一个好的客服能很大程度的提高转化率，并且能使新客户变成老客户。那么客服需要些什么样的技能技巧呢?下面为大家介绍淘宝客服的回复技巧。

文档关键字： 客服,网店销售,回复技巧

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淘宝客服技巧浅谈

简介：客服那是相当重要的，服务等同于商品一部分价值。客服的工作分为几个方面：一、客户沟通与销售技巧；二、包装商品及发货；三快递处理；四、处理售后；五、统计销售；六、其它工作。

文档关键字： 客服沟通,销售技巧,销售特点

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淘宝客服售前沟通技巧及注意事项介绍

简介：一个淘宝店铺的生意好坏，当然离不开好的沟通。客服售前沟通一般分为七个步骤,主要有①招呼、②询问、③推荐、④议价、⑤核实、⑥道别、⑦跟进。

文档关键字： 淘宝店铺,沟通,售前客服

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淘宝客服要求与销售技巧

简介：一个好的淘宝客服对这个团队起着重大的作用，因为他们是最底层的，最直接接触顾客的人员，一个好的淘宝客服往往能留住很多客户，促成很多交易，给公司带来利润，是公司财富的最直接的创造者。

文档关键字： 客服人员要求,工作内容,交流技巧

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淘宝客服与客户沟通的过程中要注意的问题

简介：冲在网店第一线的客服人员几乎次次都得可能遇到顾客议价的情况，因为顾客总是希望以最低的价格买到最实惠的产品。这个时候我们的客服人员就需要掌握处理议价问题的技巧了。

文档关键字： 网店客服,处理议价,技巧

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淘宝客服语言规范

简介：本文主要介绍淘宝客服销售的语言规范与技巧。具体包括客服角色；客服应该具备的知识；客服基本技能以及客服语言规范。

文档关键字： 语言规范,知识,基本技能

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淘宝留住顾客技巧全过程

简介：本文主要内容为分别从售前售中以及售后三个角度分析讨论如何留住顾客以及留住顾客的技巧。

文档关键字： 售前,售中,售后

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淘宝商城客服技巧精华介绍

简介：本文主要介绍网店客服的客服技巧。具体包括帮客户做选择；如何应对顾客讨价还价；帮客户辨别产品的真伪；产品效果好不好；如何产生连带销售以及发货问题。

文档关键字： 网店客服,客服技巧,客户

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职业生涯规划——职业锚测试题

简介：职业锚测评是通过对你过去行为的分析和未来目标的探索，帮你认清一个你没有深入探索和认真体会的清晰、真实的自我，从而帮助你在面临职业选择时，做出与自己价值观、内心真实自我相匹配的职业决策。(一览行家文档)

文档关键字： 职业锚,职业测试,职场测试,职场

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