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浅谈企业内部客户服务质量

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一览通:免费获取520份薪酬绩效文档

级别:| 积分:0 分 | 浏览:75069 | 大小:15.50KB | 下载:4155 次 | 上传:2013-08-10

简介:

建立质量管理体系的最终目的主要是两个方面:证实组织具有满足客户、法律、法规要求的能力;通过有效的质量管理体系,增强顾客满意。这里的顾客主要指组织外部顾客,我认为,一个有效持续改进的质量管理体系不但能增强外部顾客的满意度,同样也能使内部顾客的满意度提高。

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