杜邦的核心价值观
简介：一、杜邦核心价值的陈述； 二、杜邦核心价值的解释； 三、杜邦核心价值观的案例：安全，也可以创造激情。
文档关键字： 杜邦,核心价值观
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迪斯尼的核心价值观
简介： 迪斯尼公司的核心价值观——带给千百万人快乐，并且歌颂、培育、传播健全的美。
文档关键字： 迪斯尼,核心价值观
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戴尔的核心价值观
简介： 业绩说明一切，这样的经营奇迹也只有戴尔这样的公司干得出来，因为在他的背后肯定有支撑他通吃市场的核心文化的东西，有人说是速度，有人说是直销，有人说是制胜文化，有人说是内部竞争，这些都是表面现象，今天我们来理解戴尔的核心价值观，只..
文档关键字： 戴尔,核心价值观,客户体验
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最大化顾客满意技术
简介：1、满意度公式； 2、提高满意度技巧； 3、满意度的应用。
文档关键字： 满意度,满意度公式,提高满意度技巧,满意度应用
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顾客满意度监测与提高模型
简介：提高满意度行动准则 怎么做顾客满意度调查？
文档关键字： 顾客满意度监测,顾客满意度调查
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顾客满意度调查手册
简介： 为什么要测量顾客满意度；调查目标。
文档关键字： 顾客满意度,调查手册,调查目标
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顾客满意度调查CSI
简介：顾客满意模式； CSI调查存在的问题； CSI调查原则； CSI调查基本程序； 问卷设计的原则； 统计分析工具； 调查方式及优缺点分析； 调查技巧； 编写调查报告。
文档关键字： 顾客满意模式,CSI调查,问卷设计,统计分析工具,调查方式,调查技巧
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顾客抱怨管理
简介： 為什麼顧客的諮詢那麼重要； 為什麼會引起顧客抱怨； 顧客抱怨的原因； 對於顧客的抱怨應該做怎樣的看法； 處理抱怨時，首先應做些什麼？ 鎮息憤怒的方法；
文档关键字： 顾客抱怨管理,顾客咨询,顾客抱怨
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组织与管理过程
简介：工作过程的定义与分类； 运营过程与管理过程的区别点； 两种工作过程方法； 行为过程的共同特征； 行为过程对工作过程的影响； 管理过程的研究。
文档关键字： 工作过程,运营过程,管理过程,行为过程
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组织行为学之个体行为
简介：第二部分：组织管理中个体行为； 第四章：知觉、社会知觉与认知判断； 第五章：态度及其行为的改变； 第六章：动机与需求的管理； 第七章：个性的管理分析。
文档关键字： 组织行为学,个体行为,态度,动机与需求管理
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