合规性评价管控程序
简介： 通过合规性评价管控，证实公司产品、过程、环境、营业资质、从业人员劳动保护等方面符合法律法规及相关方的要求。
文档关键字： 评价,管控
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赞美对方
简介： 在发掘客户的肯定点时，多以赞美的方式 。而赞美对方有几个重点须确实注意，并经常练习，让它成产习惯。
文档关键字： 赞美
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三句赞美语
简介： 其实赞美语本身就是双关语。同时我们又要面临同样的难题：就是我们在赞美中那种鸡皮疙瘩掉满地的感觉。在这里我们介绍一种很好的思考方法，可以帮助我们解决赞美的心理障碍，就是缺点的优点面。
文档关键字： 赞美
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麦肯锡的7s模型
简介： 7——S模型指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同的价值观。也就是说，企业仅具有明确的战略和深思熟虑的行动计划是远远不够的，因为企业还可能会在战略执行过程中失误。因此，战略..
文档关键字： 结构,制度,风格,战略
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EMS手册
简介： 在公司生产活动、产品和服务过程中保护环境，确保依据GB/T24001—1996 idt ISO14001：1996标准要求建立、实施并保持环境管理体系。制定环境方针、目标、指标和环境管理方案，并使其文件化，通过公司生产全过程的管理，实现污染预防和体系环境..
文档关键字： 管理,手册
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顾客满意案例剖析
简介： 中正协力从1998年开始涉及“顾客满意”的调查、研究及咨询顾问工作，其中涉及大量案例，我们挑选2000年某网络运营商顾客满意度研究的一些数据，具体说明需要收集的信息及如何分析应用这些信息。
文档关键字： 顾客满意
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莽源公司的一次“董事会议”
简介： 本班八位同学及武亚军老师实地对莽源公司进行了调查了解，考察了企业的生产经营情况，并以模拟董事会的形式就企业状况进行讨论，畅谈对企业解决目前问题及未来发展的看法，特别是对企业的产品发展战略和市场营销战略讨论热烈，各抒己见。
文档关键字： 发展战略,市场营销
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