凯雅大酒店培训手册
简介：第一章酒店概况； 第二章酒店基本知识； 第三章酒店意识； 第四章服务心理； 第五章行为规范； 第六章安全消防常识及食品卫生知识； 第七章电话接听与服务； 第八章培训管理规定；
文档关键字： 酒店培训手册,凯雅酒店培训,,培训手册,培训
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克服讲话的中六个主要误区
简介：误区一： 目标不明； 误区二： 缺乏明确的组织和计划； 误区三： 太过庞杂的信息； 误区四： 观点概念信息缺乏语言支撑； 误区五： 单调的声音和心不在焉的语调； 误区六： 不了解听众的真实需求；
文档关键字： 演讲,克服讲话的误区
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克服讲师恐惧
简介：活动目的； 操作程序； 其它可选操作程序； 人们的十大恐惧； 克服演讲恐惧的一些建议；
文档关键字： 客服讲师恐惧,演讲
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克服误区的要点
简介：正确的开场白：从吸引听众开始； 跨越鸿沟：采用平稳的过渡； 重要的是难忘的结论； 提问回答阶段的专业技巧； 视觉教具：一幅好图胜过千言万语；
文档关键字： 演讲技巧,,演讲,客服误区
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跨国企业培训实践
简介：企业战略与培训； 培训面临的挑战； 如何制定企业培训计划； 培训路径图的设计； 培训计划的制定； 如何制定培训预算； 如何进行培训的组织实施； 如何确定培训需求； 如何选择培训供应商； 如何将进行培训成果转化； 如何进行培训效..
文档关键字： 跨国企业培训,培训实践,培训
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领导力修炼
简介：优异企业的关键要素； 领导者的七项责任； 卓越领导的六项能力： 学习能力； 决断能力； 洞察能力； 教导能力； 执行能力； 激励能力； 领导是创造性的艺术；
文档关键字： 领导力修炼,,领导力,能力
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麦肯锡三十年经典培训教材-金字塔原理思考、写作和解决..
简介：1．金字塔原理对业界的影响力； 2．金字塔原理的作用； 3．金字塔原理的结构特点； 4. 金字塔原理应用的效果； 第一篇写作的逻辑； 为什么选择金字塔结构； 金字塔中的子结构； 如何构建金字塔结构； 序言部分的具体写法； 演绎与归纳..
文档关键字： 金字塔原理,解决问题的逻辑
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民生党校培训
简介：一、培训的指导思想、基本原则及总体目标； 二、培训五年规划期间的主要任务及具体安排；
文档关键字： 民生党校培训,培训
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某培训研讨会会议纪要
简介：自我介绍； 主题介绍； 主题演讲：我对培训的认识和体会； 游戏：三家百货公司的促销活动； 议题讨论；
文档关键字： 培训研讨会,培训
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