打造企业中层
简介：一、企业中层的角色及错位表现； 二、企业中层的角色特点； 三、中层干部的选拔； 四、中层干部如何有效开展工作； 五、企业中层的“修炼”； 六、献给老板的话； 七、献给直接副总的话；
文档关键字： 企业中层,角色特点,中层干部选拔,中层修炼
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大卖场培训教材
简介： 大卖场的特征；大卖场的分类；主要大卖场简介；家乐福操作问题点；大卖场操作指导手册；大卖场操作的案例。
文档关键字： 大卖场特征,大卖场分类,大卖场简介,操作指导手册,操作案例
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管理升级
简介： 每个企业内部的情况都不同。企业应根据自己的情况来选择自己的发展道路，这中间的经验有时是难以互通的。这一章主要目的是在介绍企业分权的理论过程，在具体实践中不同的企业应针对不同的情况加以安排。由于管理提升对于企业而言是转型期，存在..
文档关键字： 管理升级的时机,管理升级的目的,实现管理模式变更的前提条件,管理平台,管理提升所面对的风险,对管理提升的建议
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惠普经销商课程之不是秘诀的秘诀（一）
简介： “当每天闹钟敲响的时候，你最好马上起床，并且意识到：今天的客户对你期望的比昨天的要多得多！”对，客户期望得到的，永远都比我们想到的多。那么，如何让他们满意呢？下面我们抛开大的理论，看实际应用的小案例，也许，这些小细节能够让你赢..
文档关键字： 反其道而行之,大与小,得和失,戴一个合理的“帽子”
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惠普经销商课程之创建渠道优势
简介： 现在与过去不再一样，有许多以产品为基础的资源可以提供持久的竞争优势。但与此同时，新的渠道技术如因特网、呼叫中心和数据库营销系统提供了许多新的选择项，并为公司提供了广泛的选择范围，公司可以以此来完美的设计和实施一种新优势：渠道优..
文档关键字： 市场营销渠道,渠道优势,渠道层次
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惠普经销商课程之第五代管理
简介： 前面已经介绍了前四代管理，但是新世纪的到来，互联网技术极其夸张的发展速度让我们感受到了它迷人的魅力，也让我们又面临了新的挑战。它使“e”和“.com”变成了新兴产业，完全摆脱了地心的引力，打破了逻辑的束缚，给传统的经济和管理理论带..
文档关键字： 知识,变化,知识管理范式
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惠普经销商课程之动机的满足
简介： 专家们从管理学的角度考察动机理论，并深化出了2套管理理论：动机的满足论和过程论。前面我们探讨了动机满足论中的马斯洛需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，现在我们接着探讨动机论和过程论。
文档关键字： 动机论,过程论
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惠普经销商课程之服务顾客要走的下一步
简介： 我们介绍了一些让顾客满意的方法，其实，没有任何顾客会对你一直满意，尤其是在较长的时间内。顾客要么不够坦诚，要么是不容易接触。许多人问：“拉住顾客，并让他回头，顾客基本满意之后是什么呢？”也许那些写“一对一的未来”和“企业一对一..
文档关键字： 客户忠诚度,提高服务
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